ご来店のきっかけはなんですか？

旦那様）きっかけは、5年前に妻の車の購入を検討していたことです。中古の軽自動車にするということは決めていて。最初は近所のお店なども考えはしたのですが、普段からこのお店の前は通りかかっていたので気になっていました。「軽自動車」「中古」「専門」というキーワードにピンときましたね。

お店の最初の印象はいかがでしたか？

旦那様）社長の印象でいうと最初は「頑固な職人」というイメージでした。そのイメージは良い意味で正解でした。当時、とても真面目で誠実な印象を受けたのを覚えていますが、5年お付き合いした今でも、その部分は変わっていません。

最終的にこのお店での購入の決断をされたのは、なぜでしょうか？

旦那様）このお店での購入を決めた一番大きな理由としては、社長と波長が合ったことです。私は「車を通して、人と人との付き合いが大事だ」と思っているため、同じような考えをお持ちだったことに共感しました。VOXYの購入検討時には、点検などでお世話になっていたディーラーでも話を聞いたのですが、「売りたいだけ」という雰囲気が強く感じられて、「人と人との付き合い」という部分では希薄な印象を受けました。
その点、ジョインさんでは、カタログだけで説明するのではなく、ご自身の経験を踏まえて「良い・悪い」をはっきり言ってくれました。ナビなどのオプションの選び方も、自分で確かめたことを具体的に伝えてくれるので、信用できると感じました。購入方法に関しても、ディーラーでは詳しく教えてくれなかった仕組みや細かいこともキッチリと隠すこともなく教えてくれたことが好印象でした。
商談全体を通してとても親身になって、本当のことを言ってくれたので、こちらのことをしっかり考えてくれているのだなと実感できたことが決断の理由としては大きいですね。
価格も結果的にトータルで考えると随分安く購入することができたので、満足しています。

購入後はどのようにお店を利用されていますか？

奥様）3ヶ月に1度程度、オイル交換などをしに来たりしますが、月に1回くらいは連絡しています。車のことはなんでも相談できるところが魅力です。
忙しい中でも、その都度親身に、的確にアドバイスをくれますし、面倒くさいだろうこともたやすくやってくれるのでとても助かっています。女性でも入りやすいお店で、身構えなくていいのも魅力ですね。
どんな疑問や要望にも嫌な顔ひとつせずに、気さくに応えてくれます。

カーショップジョインの良いところを3つに絞るとすれば？

旦那様・奥様）改めて言うのであれば、
①アットホームで良心的なところ
②対応が早いところ
③的確な処置・アドバイスをくれるところ
でしょうか。

カーショップジョインへの今後の期待や要望はありますか？

旦那様・奥様）社長やスタッフさんがいつまでも元気で健康で、お店をずっと続けていてくれることですね。このお店が無くなると、車のことで頼るところが無くなってしまうので切実にお願いしたいことです。

(当日は雨模様でしたが、いざインタビューの時間になると雨がサッと止みました。屈託無くお話いただいたうえにお写真もばっちり撮影させていただき、ありがとうございました！）